目前陆版飘流幻境近一阶段时间，有广大的老用户回流。我们十分激动，并为自己的努力收到了回报和认可而兴奋。但是在此时间里，也有很多用户在进行密码找回的工作，为了尽力避免潜在的纠纷和争议，以及尽力保证现有玩家用户的帐号安全，因此，颁布《新飘流幻境》密码查询暂行条例，此条例自发布之日起执行。

游戏资料目前密码查询
需要提供项目：
1. 会员资料：会员帐号、身份证正反面、会员注册邮箱、会员真实姓名
2. 游戏资料：游戏帐号、所在服务器
3. 联系方式：注册帐号的城市、最后帐号登陆时间和城市、有效联系方式（电话、qq）
4. 充值记录：提供最近5次充值记录或最近1次100元以上的充值记录
处理途径：提交会员资料、游戏资料、联系方式、充值记录到客服邮箱pl@online-game.com.cn
处理原则：信息核实正确，密码将发送到您的注册邮箱中。
受理时限：5个工作日（受理时间内，该帐号官方会进行封存）
受理之日起：该帐号的游戏角色名称会在官网及官方q群进行公示，如有用户对受理内容持有异议，请于受理期间内联系官方工作人员。

对于帐号产生异议处理方式
1. 异议双方均需提供该帐号的注册会员资料，若用户获取帐号为购买其他用户帐号，请提供购买记录（交易时间，交易对象，交易金额，交易方式及详细的交易过程，为了做到公允，最好可以提供交易后在游戏过程中最近1个月的充值记录）。若不能提供有效的交易信息，我们可能会支持帐号的原注册会员的声张。
2. 异议处理时间：在受理异议提出时5-15个工作日（视情况复杂程度而定）

游戏帐号交易后的会员资料修改
1. 提供原有会员资料（会员帐号、会员身份证号码、会员注册邮箱、会员真实姓名、身份证正反面）、游戏资料（游戏帐号、服务器）、有效联系方式、原帐号的书面申请
2. 购买人的详细资料（以便我们修改该帐户的时候更改用）
3. 提供帐号交易时的交易记录和交易过程说明，帐号原有者的书面声明（如可提供可以加快我们的调整流程）
4. 我们会有15个自然日的公示期
5. 我们会根据所提供信息的完整度等情况进行相应处理，此服务为免费服务，但是会请申请该服务的用户对申请帐号进行500-1000元的充值（根据提供资料的完整度而定）
6. 如经核实后，如发现有欺骗和伪造等行为，我们有权将申请处理的帐号恢复原来的信息。

客服邮箱地址：pl@online-game.com.cn