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《新飘流幻境》密码查询暂行条例

目前陆版飘流幻境近一阶段时间,有广大的老用户回流。我们十分激动,并为自己的努力收到了回报和认可而兴奋。但是在此时间里,也有很多用户在进行密码找回的工作,为了尽力避免潜在的纠纷和争议,以及尽力保证现有玩家用户的帐号安全,因此,颁布《新飘流幻境》密码查询暂行条例,此条例自发布之日起执行。

游戏资料目前密码查询
需要提供项目:
1. 会员资料:会员帐号、身份证正反面、会员注册邮箱、会员真实姓名
2. 游戏资料:游戏帐号、所在服务器
3. 联系方式:注册帐号的城市、最后帐号登陆时间和城市、有效联系方式(电话、qq)
4. 充值记录:提供最近5次充值记录或最近1次100元以上的充值记录
处理途径:提交会员资料、游戏资料、联系方式、充值记录到客服邮箱pl@online-game.com.cn
处理原则:信息核实正确,密码将发送到您的注册邮箱中。
受理时限:5个工作日(受理时间内,该帐号官方会进行封存)
受理之日起:该帐号的游戏角色名称会在官网及官方q群进行公示,如有用户对受理内容持有异议,请于受理期间内联系官方工作人员。

对于帐号产生异议处理方式
1. 异议双方均需提供该帐号的注册会员资料,若用户获取帐号为购买其他用户帐号,请提供购买记录(交易时间,交易对象,交易金额,交易方式及详细的交易过程,为了做到公允,最好可以提供交易后在游戏过程中最近1个月的充值记录)。若不能提供有效的交易信息,我们可能会支持帐号的原注册会员的声张。
2. 异议处理时间:在受理异议提出时5-15个工作日(视情况复杂程度而定)

游戏帐号交易后的会员资料修改
1. 提供原有会员资料(会员帐号、会员身份证号码、会员注册邮箱、会员真实姓名、身份证正反面)、游戏资料(游戏帐号、服务器)、有效联系方式、原帐号的书面申请
2. 购买人的详细资料(以便我们修改该帐户的时候更改用)
3. 提供帐号交易时的交易记录和交易过程说明,帐号原有者的书面声明(如可提供可以加快我们的调整流程)
4. 我们会有15个自然日的公示期
5. 我们会根据所提供信息的完整度等情况进行相应处理,此服务为免费服务,但是会请申请该服务的用户对申请帐号进行500-1000元的充值(根据提供资料的完整度而定)
6. 如经核实后,如发现有欺骗和伪造等行为,我们有权将申请处理的帐号恢复原来的信息。

客服邮箱地址:pl@online-game.com.cn